La importancia de cuestionar el crecimiento sin fin.

En mis años como consultor especializado en contabilidad, ordenamiento de las finanzas y control interno, así como en roles de gerencia financiera, me enfrenté a uno de los mayores desafíos anuales: el cumplimiento de las metas de crecimiento. Cada año, la norma era que los presupuestos de ventas y la rentabilidad de la empresa debían aumentar en un porcentaje superior al año anterior.

Aunque es esencial tener en cuenta factores como la inflación, devaluación, costos de oportunidad de inversión de capital, entre otros elementos de crecimiento, con el tiempo me vi obligado a cuestionar si ese crecimiento incremental anual era la mejor estrategia para todas las empresas o emprendimientos  y llegó a mis manos el libro "Company of One" de Paul Jarvis, del cual quiero compartir los puntos más relevantes.

1.     La importancia de cuestionar el crecimiento sin fin: En este libro, Paul Jarvis destaca la idea de que las empresas no siempre necesitan crecer exponencialmente para tener éxito. En lugar de buscar constantemente aumentar la escala, los emprendedores deben enfocarse en mantener un tamaño que les permita mantener su autonomía y satisfacción laboral. Por ejemplo, una pequeña agencia de diseño gráfico puede optar por mantener un equipo compacto en lugar de expandirse demasiado, lo que les permite mantener el control creativo y las relaciones cercanas con sus clientes.

2.     Concentrarse en la satisfacción del cliente: La calidad del servicio y la satisfacción del cliente deben ser prioridades en cualquier empresa. En lugar de perseguir nuevos clientes constantemente, las empresas deben enfocarse en brindar un valor excepcional y mantener relaciones duraderas con los clientes actuales. Un ejemplo sería una tienda de ropa en línea que ofrece un servicio de atención al cliente personalizado y garantiza la calidad de sus productos para mantener a los clientes satisfechos y fomentar el boca a boca positivo.

3.     Buscar la eficiencia y la simplicidad: Simplificar los procesos y eliminar el exceso de complejidad puede llevar a una mayor eficiencia. Por ejemplo, un profesional independiente podría automatizar ciertas tareas administrativas, como la facturación y la gestión de proyectos, para liberar tiempo y energía para centrarse en el trabajo creativo.

4.     Aprovechar la tecnología adecuada: En el mundo actual, la tecnología puede ser una aliada poderosa para las pequeñas empresas. Identificar y utilizar las herramientas adecuadas puede permitir a las empresas ser más efectivas y competitivas. Por ejemplo, una panadería artesanal podría utilizar plataformas de comercio electrónico para ampliar su alcance y vender sus productos en línea.

5.     Enfocarse en la especialización: En lugar de tratar de ser todo para todos, es más efectivo enfocarse en un nicho específico y destacar en él. Un ejemplo es un fotógrafo que se especializa exclusivamente en fotografía de paisajes, lo que le permite desarrollar su experiencia y reputación en ese campo en particular.

6.     Fomentar la innovación continua: Aunque una empresa decida mantenerse pequeña, no significa que deba quedarse quieta. La innovación constante es clave para mantenerse relevante en el mercado. Por ejemplo, una empresa de software podría lanzar actualizaciones regulares con nuevas funciones y mejoras para mantener a sus clientes satisfechos y atraer nuevos usuarios.

7.     Desarrollar una red sólida: Construir relaciones sólidas con otros profesionales y empresas puede generar oportunidades de colaboración y crecimiento. Un ejemplo es un consultor de marketing que establece relaciones con agencias de diseño y desarrolladores web para ofrecer paquetes integrales a los clientes.

8.     Flexibilidad y adaptabilidad: El entorno empresarial cambia constantemente, por lo que es esencial que las empresas sean flexibles y estén dispuestas a adaptarse a nuevas circunstancias. Por ejemplo, una empresa de eventos podría ajustar rápidamente su estrategia para ofrecer eventos virtuales en lugar de presenciales cuando surgen restricciones de viaje.

9.     Gestionar las finanzas con prudencia: Mantener una gestión financiera responsable es fundamental para el éxito a largo plazo. Las empresas deben evitar endeudarse innecesariamente y asegurarse de mantener reservas adecuadas para períodos más difíciles. Por ejemplo, un pequeño negocio de catering debe tener un presupuesto claro y no gastar más de lo que ingresa para evitar problemas financieros.

10.  Encontrar el equilibrio entre trabajo y vida personal: Finalmente, es importante recordar que la vida empresarial no debe consumir por completo la vida personal. Buscar un equilibrio entre el trabajo y el tiempo personal puede ayudar a prevenir el agotamiento y mejorar la satisfacción general. Por ejemplo, un emprendedor podría establecer límites claros para separar el tiempo de trabajo del tiempo libre y dedicar tiempo a hobbies y actividades que le proporcionen alegría y descanso.

11.  La importancia de la ética empresarial: El libro explora cómo las empresas pueden ser éticas y responsables en sus operaciones. Se destaca cómo actuar con integridad puede generar confianza y lealtad entre los clientes y la comunidad. Por ejemplo, una empresa de moda podría adoptar prácticas de fabricación sostenibles y transparentes para reducir su impacto ambiental y social.

12.  Aprender a decir "no": A veces, rechazar ciertas oportunidades o proyectos puede ser beneficioso para una empresa. Decir "no" a trabajos que no se alinean con la visión de la empresa puede permitir enfocar los recursos en proyectos más significativos y rentables. Por ejemplo, una consultora podría declinar proyectos que estén fuera de su área de especialización para mantener su enfoque y calidad de servicio.

13.  Busque un buen asesor: Es fundamental fortalecer las áreas más débiles en la gestión empresarial. Administrar una empresa o un proyecto emprendedor implica que el fundador tenga conocimientos en finanzas, contabilidad, compras, operaciones, ventas y recursos humanos. Aunque estas áreas no deben transferir sus responsabilidades legales y formales, contar con el asesoramiento de un experto en aquellas materias donde nuestro conocimiento es más limitado siempre será una inversión a largo plazo que beneficiará la continuidad y el éxito del negocio.